Ponad 90% respondentów dobrze lub bardzo dobrze ocenia obsługę Kutnowskiego Domu Kultury, a ponad 80% pozytywnie ocenia jego ofertę kulturalną. Takie wyniki przyniosła ankieta przeprowadzona przez KDK, w której udział wzięło 657 mieszkańców. Oprócz wysokich ocen instytucja otrzymała także setki komentarzy i sugestii, które pomogą w dalszym rozwijaniu oferty.
– Serdecznie dziękujemy wszystkim osobom, które poświęciły chwilę na wypełnienie naszej ankiety, a także lokalnym mediom i wszystkim, którzy pomogli dotrzeć z nią do mieszkańców. Otrzymaliśmy aż 657 odpowiedzi, co pozytywnie nas zaskoczyło i pokazuje, że działalność Kutnowskiego Domu Kultury jest dla mieszkańców ważna – komentuje Robert Strębski, specjalista ds. organizacji i promocji Kutnowskiego Domu Kultury.
Jak podkreśla Strębski, KDK cieszy nie tylko liczba odpowiedzi, ale również ich wyniki. – Szczególnie ważna jest dla nas ocena obsługi KDK – ponad 91% respondentów dobrze lub bardzo dobrze oceniło uprzejmość i pomocność naszych pracowników. To dla całego zespołu ogromna satysfakcja i potwierdzenie, że codzienna praca na rzecz mieszkańców jest zauważana i doceniana – dodaje R. Strębski.
Pozytywne oceny uzyskały również oferta kulturalna KDK, którą dobrze lub bardzo dobrze oceniło ponad 80% ankietowanych, a także warunki panujące w naszej instytucji, które pozytywnie oceniło blisko 84% respondentów. Również kino w KDK cieszy się dobrą opinią mieszkańców – niemal 70% badanych wystawiło mu ocenę dobrą lub bardzo dobrą.
Ankieta pokazała również, że najważniejszym źródłem informacji o działalności KDK są media społecznościowe oraz strona internetowa. Media społecznościowe wskazało 62,1% respondentów, a stronę internetową 58,6%. To potwierdza, że kanały online odgrywają dziś kluczową rolę w komunikacji z mieszkańcami.
Dla KDK dużą wartość mają też odpowiedzi otwarte. Było ich ponad 300.
– Dziękujemy za szczere opinie, konkretne sugestie, pomysły i słowa wsparcia. Wśród komentarzy pojawiały się również takie opinie jak: „Wszystko w porządku”, „Jesteście super” czy „Miła obsługa, dobry klimat”. Takie słowa są dla nas niezwykle budujące – dodaje R. Strębski.
Najczęściej powtarzającą się uwagą były kwestie związane z fotelami w sali widowiskowej. Temat ten pojawił się w 74 odpowiedziach i był zdecydowanie najczęściej wskazywaną niedogodnością. Mamy jednak dobrą wiadomość – remont sali już trwa, a jego ważnym elementem jest wymiana foteli. Już od września widzowie będą mogli korzystać z nowych, wygodnych miejsc podczas seansów, koncertów i spektakli.
W ankiecie pojawiły się także opinie dotyczące repertuaru kina. Mimo zgłaszanych sugestii dotyczących poszczególnych tytułów, zdecydowana większość respondentów ocenia kino dobrze lub bardzo dobrze.
– Wśród odpowiedzi ucieszyły nas też pozytywne oceny małej sali kinowej. Przy budowie repertuaru staramy się odpowiadać na aktualne oczekiwania widzów, uwzględniając jednocześnie możliwości organizacyjne kina oraz warunki współpracy z firmami dystrybucyjnymi. Dziękujemy za wszystkie uwagi, które są przez nas analizowane i będą cenną wskazówką przy dalszym planowaniu oferty – mówi Robert Strębski.
Wyniki ankiety pokazują, że mieszkańcy doceniają działalność Kutnowskiego Domu Kultury, ale jednocześnie mają pomysły na jej dalszy rozwój.
– Zebrane opinie pomogą nam jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby mieszkańców, rozwijać ofertę kulturalną oraz wprowadzać zmiany tam, gdzie są one najbardziej potrzebne – komentuje przedstawiciel Kutnowskiego Domu Kultury.
Kilka ciekawych liczb z ankiety:
657 wypełnionych ankiet
527 osób oceniło ofertę KDK jako dobrą lub bardzo dobrą
600 osób oceniło obsługę KDK jako dobrą lub bardzo dobrą
457 osób oceniło Kino KDK jako dobre lub bardzo dobre
550 osób oceniło warunki w KDK jako dobre lub bardzo dobre
304 odpowiedzi otwarte z komentarzami i sugestiami
74 wzmianki dotyczące foteli i komfortu siedzeń – najczęściej zgłaszana uwaga